Klantgericht handelen in de apotheek (E-learning)

Uniek nummer	Numéro unique	15-054-002
Domein	Domaine	C
# punten	# credits	1
Benaming van de activiteit	Dénomination de l’activité	Klantgericht handelen in de apotheek (E-learning)
Organisator	Organisateur	Johnson & Johnson Consumer

Informatie meegedeeld door de organisator – Information communiquée par l’organisateur

Aard	Nature	Vorming op afstand, toegankelijk voor alle officina-apothekers
Data en plaatsen	Dates et lieus	continu (duur: minstens 30 minuten)
Taal/Talen	Langue(s)	NL
Website	Site web	www.pharma-genius.com
Spreker	Orateur

Beknopte beschrijving van de activiteit – Description succincte de l’activité

De E-learning gaat dieper in op de dienstverlening in de apotheek. Hoe kan de apotheker zijn patiënten beter ondersteunen?

Hoe kan hij zijn patiënt beter begrijpen? (wat zijn de noden van de patiënt?)
Hoe kan hij met zijn patiënt op de meest optimale manier een gesprek voeren? (begroeting, lichaamstaal, welke vragen stellen,…)
Hoe kan hij advies op maat geven aan de patiënt die voor hem staat?
Hoe kan hij een band opbouwen met zijn patient?
Eindtest.